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电信大客户管理系统
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典型应用
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随着电信市场竞争的日益激烈，特别是中国加入世贸组织以后，许多国外企业也逐渐加入到竞争行列中来，因此除了技术竞争以外，服务的竞争也越来越重要，如何通过优良的服务来保持甚至争取更多的客户成了越来越重要的课题。
大客户是电信企业的主要服务对象，是通信保障、经营服务的重点，向大客户提供比普通用户质量更高的优先、优质、优惠服务，是大客户服务工作的核心和宗旨。《嘉乐电信大客户管理系统》主要应用于中国电信C2网、C3网以及C4网的全网各级大用户服务管理部门，是一套以提高电信企业对重要用户服务质量为宗旨的完整的计算机软、硬件解决方案。
该系统主要由三个子系统组成：省电信大客户子系统、本地网电信大客户子系统以及现业局电信大客户子系统。
一、 系统功能
使用该系统可在全面分析掌握大用户业务走向和发展趋势的基础上，进一步指导、规范大客户营销服务工作，完善电信企业大客户的营销服务管理网络，以改善电信运营商对大型集团用户的服务质量，保证对大用户实行优先、优质及优惠服务，并为电信运营商市场营销策略的制订提供决策支持，以有效保护自身的大用户资源，避免大用户的流失，切实提高企业的形象和客户对企业的信任度。
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